Dernière mise à jour : 20 novembre 2024
Chez PERLEO, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations lorsque vous utilisez notre site internet, spécialisé dans la réparation et l’expertise des bijoux à perles.
1. Informations collectées
Nous collectons des informations personnelles dans les situations suivantes :
• Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact en ligne (demande d’expertise, d’estimation ou de réparation).
• Lors de vos interactions avec nos services ou nos conseillers.
• Via des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur.
Les informations que nous collectons peuvent inclure :
• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Détails du bijou : photos, descriptions ou informations fournies pour l’expertise ou la réparation.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite.
2. Utilisation des données
Les informations collectées sont utilisées aux fins suivantes :
• Fournir nos services : expertise, réparation et suivi des commandes.
• Communiquer avec vous : confirmation de commande, envoi de devis, réponses à vos questions.
• Améliorer notre site : analyser les comportements des utilisateurs pour optimiser notre plateforme.
• Conformité légale : respecter nos obligations légales et réglementaires.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
3. Partage des données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
• Nos prestataires de services : hébergeurs de site, services de paiement ou transporteurs pour assurer le fonctionnement et la livraison de nos services.
• Autorités compétentes : en cas d’obligation légale ou pour protéger nos droits.
Ces tiers sont soumis à des obligations de confidentialité strictes et n’utilisent vos données que dans le cadre de nos instructions.
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :
• L’accès non autorisé.
• La perte, l’altération ou la divulgation.
Nos systèmes utilisent des protocoles de cryptage et des protections pare-feu pour garantir la confidentialité et l’intégrité de vos données. Cependant, aucun système de transmission ou de stockage n’est entièrement sécurisé. Si une violation de données survenait, vous en seriez informé dans les meilleurs délais.
5. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
• Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : demander la correction de vos données personnelles inexactes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sauf si leur conservation est légalement nécessaire.
• Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins spécifiques, comme le marketing.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et transférable.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@perleo.net
Une preuve d’identité pourrait être demandée.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans cette politique :
• Les données liées à une expertise ou une réparation sont conservées pendant une période de 5 ans pour garantir le suivi de votre bijou.
• Les données nécessaires à des fins légales ou fiscales sont conservées conformément aux lois applicables.
7. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour :
• Assurer le bon fonctionnement du site.
• Personnaliser votre expérience utilisateur.
• Analyser le trafic et les performances du site.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement depuis votre navigateur ou via notre gestionnaire de consentement disponible sur le site.
8. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour respecter les lois en vigueur. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mention de la date de mise à jour.
9. Contact
Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :
• Adresse e-mail : contact@perleo.net
• Téléphone : 06 85 70 85 90
Merci de votre confiance,
L’équipe PERLEO.
Perleo 